С начала года «Почта банк» привлек 450 000 клиентов. Во что обошёлся один клиент банку?
По итогам первой рекламной кампании стоимость заявки, привлеченной по рекламе, оценивается в 600 руб., а одного договора – в 3500 руб, сообщила «Ведомостям» директор по маркетингу «Почта банка» Евгения Ленская. Общие расходы банка на рекламу и маркетинг в 2016 году запланированы в размере 1,2 млрд рублей. Это почти в два раза больше, чем банк потратил на эти цели в 2015 году. Для сравнения: прошлогодние расходы на маркетинг и рекламу составили у «ВТБ 24» 2,1 млрд рублей, у «Тинькофф банка» – 1,8 млрд рублей. Расходы Сбербанка составили значительно больше – 7,3 млрд рублей, но у него филиальная сеть пока значительно шире, чем у «Почта банка» (у последнего около 1000 клиентских центров в 59 регионах). При этом следует учесть, что для «Почта банка» реклама является основным способом привлечения клиентов – у него нет зарплатных проектов.
Также расходы «Почта банка» на рекламу можно сравнить с расходами ФГ «Лайф», о рекламе и о судьбе которой портал ADVmarket.ru рассказывал в последние три года. По оценкам экспертов, и размер розничной сети, и размер расходов на рекламу у компаний примерно одинаковы – правда, у «Лайф» эти расходы относятся в основном к 2013 году.
Широта целевой аудитории банка определяет и выбор основного канала коммуникаций – телевидение. На телевизионную рекламу, лицом которой стал актёр Сергей Гармаш, банк уже потратил 110 млн рублей. Во втором полугодии затраты банка на телевизионную рекламу вырастут вдвое и по итогам года составят 350 млн рублей.
По мнению некоторых экспертов, хорошим показателем являются рекламные расходы на привлечение одного клиента в пределах 2% от средней суммы кредитного договора. Если банку удалось выдержать это соотношение, то по итогам первого полугодия средний кредит банка должен составить около 175 000 рублей.