О ребрендинге частного банка УРАЛСИБ порталу ADVmarket.ru рассказала Алёна Когге, начальник Управления внешний коммуникаций и развития клиентского сервиса УРАЛСИБ | Private Bank.
- Алёна, как принималось решение о ребрендинге? Что послужило причиной?
- К подготовке ребрендинга и выбору агентства мы приступили около двух лет назад. Причины для изменений были более чем весомы. С одной стороны, мы наблюдали зарождение нового тренда – смена поколений собственников крупных капиталов в России, соответственно, формирование новой целевой аудитории. С другой стороны, существенно изменился и сам рынок private banking в России: то, что ранее считалось конкурентным преимуществом, к этому времени перестало таковым быть.
Но самое главное – серьёзные изменения происходили в самом Частном банке. Связаны они были с новым подходом к работе, внедрением модели «Открытая архитектура». Поэтому, чтобы оставаться актуальными и соответствовать ожиданиям и потребностям новой целевой аудитории, нам требовался ребрендинг.
- Какие задачи ставились перед агентством: позиционирование – фирменный стиль – логотип?
- На самом деле агентству предстояло разработать комплексное решение по созданию нового бренда. Начали мы с разработки позиционирования, которое в итоге предусматривало переход от концепции «эксклюзивный сервис» к концепции «первый российский private bank международного формата». Далее на основе нового позиционирования было разработано новое название, логотип, слоган и фирменный стиль.
- Как бы Вы охарактеризовали выбранную концепцию ребрендинга?
- Новый бренд отражает наши возможности в области долгосрочного управления благосостоянием. Для каждого клиента мы разрабатываем индивидуальную программу управления капиталом. Это комплексное решение, которое помимо собственно финансовых услуг (банковские и инвестиционные решения), структурирования имеющихся активов (как в России, так и за рубежом), может включать юридическое и налоговое консультирование, а также услуги Lifestyle. Такое позиционирование позволяет нам занять новую нишу, отстроившись от российских частных банков, многие из которых по-прежнему работают в формате «VIP-окно» и «эксклюзивное обслуживание», что на самом деле подразумевает предоставление стандартных финансовых решений. С другой стороны, благодаря наличию накопленной экспертизы на российском рынке нам удалось также отстроиться от западных частных банков. Мы понимаем, что российский клиент и рынок в целом имеют свою специфику.
- Агентство предложило один или несколько различных вариантов дизайна? Как осуществлялся выбор?
- В процесс подготовки к проведению ребрендинга с самого начала был включён топ-менеджмент банка. За два года мы рассмотрели шесть концепций фирменного стиля.
Дизайн логотипа частного банка УРАЛСИБ, 2013 год.
- В новом логотипе появился рукописный элемент – «Private Bank». С чем это связано?
- Нам важно было подчеркнуть тот факт, что Частный банк – часть Финансовой корпорации «УРАЛСИБ». Именно поэтому в нашем новом стиле и логотипе мы сохранили основной фирменный элемент корпорации – логотип «УРАЛСИБ».
Нам также хотелось подчеркнуть персонификацию коммуникаций с клиентом. На наш взгляд, эту задачу в полной мере решает рукописный элемент логотипа, который был создан при помощи младшей дочери акционера УРАЛСИБА Николая Александровича Цветкова, Виктории. «Private Bank» написано её рукой.
Дизайн печатной рекламы частного банка Уралсиб, 2013 год.
- Поясните, пожалуйста, выбор графических элементов, – цветных ромбиков, которые расположены внизу новых рекламных макетов?
- Они присутствуют не только на рекламных макетах, – это один из элементов нашего фирменного стиля. В новых графических элементах мы использовали фирменные цвета УРАЛСИБА. Правда, взяли на себя смелость и добавили четвёртый цвет – оранжевый. Символизируют они 4 поколения, 4 времени года, 4 направления услуг, которые Частный банк предлагает клиентам. При этом нам было важно придать бренду «лёгкость», «свет» и «воздушность».
Дизайн сайта частного банка Уралсиб, 2013 год.
- Довольны ли вы результатом ребрендинга?
- Вполне. Мы являемся ровесниками российского фондового рынка и всегда стремимся быть новаторами. На наш взгляд, ребрендинг Частного банка отразил новый тренд российского рынка частного банковского обслуживания (Private banking), – уход от формата «VIP-обслуживание» и ставку на международную экспертизу, широкий выбор инструментов. Это дает клиенту неограниченные возможности в плане инвестирования и управления благосостоянием.
Интервью взял Андрей Тарутин, ADVmarket.ru