Денис Ермолов, специалист по стратегическому планированию компании Coruna Branding, рассказал о подходах к описанию целевой аудитории
Тот бриф, который мы выдаем нашим клиентам, безусловно, содержит такой пункт как «Целевая аудитория». Однако при его заполнении мы просим указывать только те характеристики целевой аудитории, которые важны именно для конкретного, реализуемого в данный момент проекта. В зависимости от задач, это могут быть как привычные и стандартные социально-демографические характеристики, так и более «экзотические», например, определенные места проведения досуга, пользование какими-то гаджетами и проч. Изначально мы сами стараемся не навязывать те или иные критерии для заполнения (у нас нет здесь каких-то стандартных перечней), а делаем акцент как раз на выделении наиболее важных характеристик.
Сегодня, к счастью, в основной своей массе уже прошли те времена, когда из цитат описания заказчиками целевой аудитории могли составляться целые юмористические сборники. Все-таки дает о себе знать маркетинговая подготовка значительной части клиентов. Но, безусловно, сложные моменты все еще имеют место быть. Одной из наиболее часто встречаемых в нашей практике ошибок до сих пор остается попытка охватить как можно более широкие «слои населения», без расстановки приоритетов. В брифах указывается, что «брендом могут пользоваться все», «аудитория бренда – все представители среднего класса или менеджеры среднего звена» и проч. Такой подход свидетельствует о том, что в компании не до конца понимаются аудитория, ее специфика и то, для чего ей необходим наш бренд.
Андрей Тарутин, ADVmarket.ru