Развитие туризма в Санкт-Петербурге требует проведения маркетинговых исследований. При этом бывает, что предлагаемые сроки и содержание Технического задания не могут оставить специалистов равнодушными.
Например, в настоящее время идёт приём заявок от претендентов на выполнение «маркетингового исследования» в рамках аукциона, который проводит Комитет по туризму Санкт-Петербурга (закупка №0172200007014000036). Максимальная цена – 990 тысяч рублей. Какие же исследовательские задачи должен решить победитель в аукционе?
Обратимся к Техническому заданию. В разделе 2.1.1 Технического задания указано:
«Отчет по результатам маркетингового исследования должен содержать:
− анализ мирового опыта развития гастрономического туризма (предпосылки возникновения, целевая аудитория, возрастная категория, современные тенденции развития).
− Изучение экспертного мнения представителей туристского бизнеса по вопросу возможности развития гастрономического туризма в Санкт-Петербурге.
− Определение возможностей и перспектив развития гастрономического туризма в Санкт-Петербурге (анализ опыта в СПб)».
Ну, допустим. Это действительно является результатами маркетингового исследования – хотя, можно предполагать, весьма поверхностного. Когда заказчики хотят увидеть глубокую и серьёзную проработку, тогда в техническом задании фигурируют методы и объёмы исследований, которые должен провести исполнитель. А здесь просматриваются только глубинные интервью, количество которых может быть произвольным.
Однако продолжим цитирование:
− «Подготовка концептуальных рекомендаций для проведения гастрономического фестиваля в Санкт-Петербурге в весенний период, который впоследствии станет ежегодным туристским событием международного уровня (оригинальное название, тематика, формат проведения, участники и т.д.).
− Формирование не менее 5 гастрономических туристских маршрутов для различных категорий граждан с различным уровнем доходов – эконом туры, туры средней и высокой ценовой категорий. Разработанные маршруты должны содержать: описание концепции и тематики маршрута, перечень объектов посещения и время нахождения с подробным описанием пребывания на объектах (мастер-классы, дегустация, театрализованное представление и т.д.), логистику с указанием времени передвижения по маршруту».
А вот это никакого отношения к исследованиям не имеет. Это – маркетинговый консалтинг по продвижению и продажам. Это – разработка плана конкретных мероприятий. И почему-то невольно думается, что вся эта работа уже проведена – а потому не будет никаких проблем с приёмкой результатов этого «исследования».
Как правило, между собственно исследованием и этапом консалтинга происходит промежуточное обсуждение результатов исследования с заказчиком и формирование общего видения ситуации, ибо именно на основе этих результатов затем будут делаться все дальнейшие разработки. Но, похоже, что в данном «исследовании» ничего такого не предусмотрено. Ведь весь срок исследования, согласно аукционной документации – это три с небольшим недели, что абсолютно недостаточно для решения поставленной задачи. И первоначальный срок подачи заявок был всего три рабочих дня (формально, по документам – четыре, но сама документация была размещена вечером «первого» дня подачи).
Вся эта история в целом выглядит некрасиво. Как говорится в известном анекдоте – «неаккуратненько». Кстати, похоже, что ноябрьские праздники представляются чиновникам удобным временем для размещения подобных конкурсов. Помнится, примерно в это же время год назад Комитет по внешним связям Администрации Санкт-Петербурга объявил конкурс на поставку сувенирной продукции. Тоже было на что посмотреть…